KVKK Aydınlatma Metni

1. Veri Sorumlusu

İşbu Aydınlatma Metni, Lina Veterinerlik Hizmetleri Limited Şirketi tarafından, WOOF TAKSİ markası kapsamında sunulan hizmetler çerçevesinde, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca ilgili kişilerin bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.

Veri Sorumlusu Bilgileri:
Unvan: Lina Veterinerlik Hizmetleri Limited Şirketi
Marka: WOOF TAKSİ
Adres: Ritim İstanbul A1 Blok, Kat 33 Daire 322, Maltepe / İstanbul
Telefon: +90 535 512 95 75
E-posta: info@wooftaksi.com

2. İşlenen Kişisel Veriler

WOOF TAKSİ tarafından, sunulan hizmetin niteliğine göre aşağıdaki kişisel veriler işlenebilmektedir:

  • Kimlik bilgileri,
  • İletişim bilgileri,
  • Adres ve konum bilgileri,
  • Rezervasyon ve talep bilgileri,
  • Ödeme ve finans bilgileri,
  • Müşteri işlem bilgileri,
  • Çağrı merkezi / iletişim kayıtları,
  • İnternet sitesi kullanım bilgileri, işlem güvenliği bilgileri ve teknik log kayıtları,
  • Hizmetin yürütülmesi kapsamında paylaşılan ev hayvanına ilişkin operasyonel bilgiler.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz, aşağıdaki amaçlarla işlenebilmektedir:

  • İstanbul içi pet transfer, şehirlerarası pet transfer, pet otel hizmeti ve pet cenaze işlemlerinin planlanması ve yürütülmesi,
  • Rezervasyon oluşturulması, teyidi, değiştirilmesi ve iptal süreçlerinin yönetilmesi,
  • Müşteri taleplerinin alınması, değerlendirilmesi ve sonuçlandırılması,
  • Ödeme işlemlerinin yürütülmesi ve muhasebe süreçlerinin yerine getirilmesi,
  • Müşteri ile iletişim kurulması, bilgilendirme yapılması ve destek süreçlerinin yürütülmesi,
  • Hizmet kalitesinin artırılması, operasyon planlamasının yapılması ve kayıtların tutulması,
  • Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
  • Olası uyuşmazlıklarda ispat ve savunma hakkının kullanılması,
  • Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi ve internet sitesi operasyonlarının sağlanması.

4. Kişisel Verilerin Kimlere ve Hangi Amaçlarla Aktarılabileceği

Kişisel verileriniz, KVKK ve ilgili mevzuata uygun olarak, gerekli olması halinde aşağıdaki taraflara aktarılabilmektedir:

  • Yetkili kamu kurum ve kuruluşları,
  • Hukuken yetkili adli ve idari makamlar,
  • Ödeme kuruluşları, banka ve finans kuruluşları,
  • Muhasebe, bilgi işlem, teknik destek ve altyapı hizmeti alınan iş ortakları,
  • Hizmetin ifası için gerekli olması halinde veteriner klinikleri, operasyon iş ortakları, konaklama / lojistik çözüm ortakları ve üçüncü taraf hizmet sağlayıcılar,
  • Uyuşmazlık halinde avukatlar, mali müşavirler ve ilgili danışmanlık hizmeti sunan taraflar.

Bu aktarımlar, yalnızca hizmetin yürütülmesi, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi, ödeme süreçlerinin tamamlanması, operasyonel koordinasyonun sağlanması ve hukuki süreçlerin takibi amaçlarıyla sınırlı olarak yapılır.

5. Kişisel Veri Toplamanın Yöntemi

Kişisel verileriniz; internet sitesi üzerindeki formlar, iletişim formları, rezervasyon ekranları, telefon görüşmeleri, WhatsApp yazışmaları, e-posta iletişimi, fiziksel formlar, yüz yüze görüşmeler, ödeme sistemleri, teknik log kayıtları ve benzeri otomatik veya otomatik olmayan yöntemlerle toplanabilmektedir.

6. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz, KVKK’nın 5. maddesinde yer alan hukuki sebeplere dayanılarak işlenebilmektedir. Bu kapsamda verileriniz özellikle;

  • Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması,
  • Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi,
  • Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması,
  • İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaati için veri işlenmesinin zorunlu olması,
  • Gerekli hallerde açık rızanızın bulunması

hukuki sebeplerine dayanılarak işlenebilmektedir.

7. İlgili Kişinin Hakları

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca ilgili kişi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

  • Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
  • Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
  • Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
  • Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
  • Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme,
  • KVKK’da öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
  • Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
  • İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
  • Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.

8. Başvuru Yöntemi

KVKK kapsamındaki haklarınıza ilişkin taleplerinizi, ilgili mevzuata uygun şekilde WOOF TAKSİ’ye iletebilirsiniz. Başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden gerçekleştirebilirsiniz:

Adres: Ritim İstanbul A1 Blok, Kat 33 Daire 322, Maltepe / İstanbul
E-posta: info@wooftaksi.com
Telefon: +90 535 512 95 75

Başvurularınız, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç mevzuatta öngörülen süre içinde sonuçlandırılacaktır.

9. İnternet Sitesi ve Çerezler Hakkında

İnternet sitesinin çalışması, güvenliğinin sağlanması, performansının ölçülmesi ve kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi amacıyla çerezler ve benzeri teknolojiler kullanılabilir. Çerezlere ilişkin detaylı bilgilendirme ayrıca yayımlanan Çerez Politikası üzerinden sunulmaktadır.

10. Yürürlük ve Güncelleme

İşbu Aydınlatma Metni, yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer. WOOF TAKSİ, mevzuat değişiklikleri veya operasyonel ihtiyaçlar doğrultusunda bu metinde güncelleme yapma hakkını saklı tutar. Güncel metin internet sitesi üzerinden yayımlanır.

Bu sistem veteriner hekim tarafından geliştirildi ve denetleniyor.