Gizlilik Politikası

1. Giriş

İşbu Gizlilik Politikası, Lina Veterinerlik Hizmetleri Limited Şirketi tarafından WOOF TAKSİ markası kapsamında sunulan internet sitesi, iletişim kanalları ve hizmet süreçlerinde kullanıcı, müşteri ve ziyaretçilere ait bilgilerin gizliliğine ilişkin esasları açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

Şirket Bilgileri:
Unvan: Lina Veterinerlik Hizmetleri Limited Şirketi
Marka: WOOF TAKSİ
Adres: Ritim İstanbul A1 Blok, Kat 33 Daire 322, Maltepe / İstanbul
Telefon: +90 535 512 95 75
E-posta: info@wooftaksi.com

2. Politikanın Kapsamı

Bu Gizlilik Politikası; internet sitesi kullanımı, iletişim formları, rezervasyon talepleri, ödeme süreçleri, çağrı / mesajlaşma kayıtları ve hizmet sırasında paylaşılan bilgiler bakımından geçerlidir.

Bu politika; kişisel verilerin işlenmesine ilişkin detayların tamamını tek başına düzenlemez. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin detaylı bilgilendirme ayrıca yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni kapsamında sunulur.

3. Toplanabilecek Bilgiler

WOOF TAKSİ tarafından sunulan hizmetlerin niteliğine göre aşağıdaki bilgiler toplanabilir:

Ad, soyad ve iletişim bilgileri,
Adres ve lokasyon bilgileri,
Rezervasyon ve hizmet talep bilgileri,
Ödeme ve işlem bilgileri,
İletişim formu içerikleri, e-posta ve mesajlaşma kayıtları,
İnternet sitesi kullanımına ilişkin teknik veriler,
Hizmetin sunulabilmesi için gerekli ev hayvanına ilişkin operasyonel bilgiler.

4. Bilgilerin Kullanım Amaçları

Toplanan bilgiler aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:

İstanbul içi pet transfer, şehirlerarası pet transfer, pet otel hizmeti ve pet cenaze işlemlerinin planlanması ve yürütülmesi,
Rezervasyon oluşturulması, teyidi, değiştirilmesi ve iptal süreçlerinin yönetilmesi,
Müşteri taleplerine dönüş yapılması ve destek sağlanması,
Ödeme, muhasebe ve operasyon süreçlerinin yürütülmesi,
Hizmet güvenliğinin, kalite kontrolünün ve kayıt süreçlerinin sağlanması,
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
Uyuşmazlık halinde ispat ve savunma hakkının kullanılması,
İnternet sitesinin güvenliğinin ve performansının geliştirilmesi.

5. Bilgilerin Korunması

WOOF TAKSİ, kendisine iletilen bilgi ve verilerin gizliliğini korumak için makul teknik ve idari tedbirleri almaya özen gösterir.

Bilgilere yalnızca görev ve yetki kapsamında erişmesi gereken kişiler erişebilir.

İşlenen veriler; yetkisiz erişim, kayıp, kötüye kullanım, değiştirme veya ifşa risklerine karşı mümkün olan ölçüde korunur.

6. Bilgilerin Paylaşılması

WOOF TAKSİ, kullanıcı ve müşteri bilgilerini kural olarak üçüncü kişilerle satmaz, kiralamaz veya ticari amaçla paylaşmaz.

Ancak aşağıdaki durumlarda, gerekli olduğu ölçüde paylaşım yapılabilir:

Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarının talepleri,
Ödeme işlemleri için banka ve ödeme kuruluşları,
Teknik altyapı, hosting, yazılım, muhasebe veya destek hizmeti alınan çözüm ortakları,
Hizmetin ifası için gerekli olması halinde veteriner klinikleri, operasyon iş ortakları veya üçüncü taraf hizmet sağlayıcılar,
Hukuki süreçlerde avukatlar, danışmanlar ve yetkili merciler.

7. İnternet Sitesi Kullanımı ve Teknik Veriler

İnternet sitesi ziyaret edildiğinde; sistem güvenliği, performans ölçümü, hata takibi ve kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi amacıyla bazı teknik veriler otomatik olarak işlenebilir.

Bu kapsamda IP bilgisi, tarayıcı bilgileri, cihaz türü, ziyaret zamanı, yönlendirme sayfası ve sayfa kullanım verileri gibi teknik kayıtlar oluşabilir.

Bu kayıtlar, sitenin güvenli ve verimli biçimde çalıştırılması amacıyla kullanılabilir.

8. Çerezler ve Benzeri Teknolojiler

İnternet sitesinde kullanıcı deneyimini geliştirmek, sitenin düzgün çalışmasını sağlamak, güvenliği artırmak ve performans ölçümü yapmak amacıyla çerezler ve benzeri teknolojiler kullanılabilir.

Zorunlu olmayan çerezler bakımından, yürürlükteki mevzuat ve geçerli uygulamalar doğrultusunda gerekli bilgilendirme ve tercih yönetimi süreçleri uygulanır.

Çerez kullanımına ilişkin detaylı bilgi ayrıca yayımlanan Çerez Politikası üzerinden sunulur.

9. Ödeme Güvenliği

Online ödeme altyapısı kullanılması halinde, ödeme işlemleri ilgili ödeme kuruluşu veya ödeme hizmet sağlayıcısı altyapısı üzerinden yürütülebilir.

WOOF TAKSİ, ödeme işlemleri bakımından gerekli güvenlik ve operasyonel dikkat yükümlülüğünü gözetir; ancak ödeme kuruluşlarının kendi sistemlerinden kaynaklanan süreçler ilgili üçüncü tarafların sorumluluğunda olabilir.

10. Üçüncü Taraf Bağlantılar

İnternet sitesinde üçüncü taraf internet sitelerine, uygulamalara veya hizmet sağlayıcılara yönlendiren bağlantılar bulunabilir.

Bu bağlantılar üzerinden erişilen üçüncü taraf platformların gizlilik uygulamaları WOOF TAKSİ’nin kontrolünde değildir.

Kullanıcıların, ilgili üçüncü taraf sitelerin kendi gizlilik metinlerini incelemesi tavsiye edilir.

11. Veri Saklama Süresi

Bilgiler; hizmetin gereği, yasal yükümlülükler, muhasebe kayıt düzeni, olası uyuşmazlık süreçleri ve meşru operasyonel ihtiyaçlar dikkate alınarak gerekli süre boyunca saklanabilir.

Saklama süresi sona eren veriler, yürürlükteki mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

12. Kullanıcı Hakları

Kişisel veriler bakımından ilgili kişiler, yürürlükteki mevzuat kapsamında veri sorumlusuna başvurarak bilgi talep etme, düzeltme isteme, silme / yok etme talebinde bulunma ve diğer yasal haklarını kullanabilir.

Bu haklara ilişkin detaylı bilgilendirme ayrıca yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni içerisinde yer almaktadır.

13. Politika Değişiklikleri

WOOF TAKSİ, mevzuat değişiklikleri, teknik gereklilikler veya operasyonel ihtiyaçlar doğrultusunda işbu Gizlilik Politikası üzerinde güncelleme yapma hakkını saklı tutar.

Güncel politika metni internet sitesi üzerinden yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

14. İletişim

Gizlilik Politikası ile ilgili sorularınız, talepleriniz veya başvurularınız için aşağıdaki iletişim bilgilerini kullanabilirsiniz:

Adres: Ritim İstanbul A1 Blok, Kat 33 Daire 322, Maltepe / İstanbul
Telefon: +90 535 512 95 75
E-posta: info@wooftaksi.com

Bu sistem veteriner hekim tarafından geliştirildi ve denetleniyor.