Hizmet Şartları
1. Taraflar ve Kapsam
İşbu Hizmet Şartları, Lina Veterinerlik Hizmetleri Limited Şirketi tarafından WOOF TAKSİ markası kapsamında sunulan internet sitesi, iletişim kanalları ve hizmet süreçlerine ilişkin kullanım esaslarını düzenlemektedir.
Şirket Bilgileri:
Unvan: Lina Veterinerlik Hizmetleri Limited Şirketi
Marka: WOOF TAKSİ
Adres: Ritim İstanbul A1 Blok, Kat 33 Daire 322, Maltepe / İstanbul
Telefon: +90 535 512 95 75
E-posta: info@wooftaksi.com
İnternet sitesini kullanan, iletişim formu dolduran, rezervasyon oluşturan veya hizmet talebinde bulunan herkes işbu Hizmet Şartları’nı kabul etmiş sayılır.
2. Sunulan Hizmetler
WOOF TAKSİ tarafından aşağıdaki hizmetler sunulabilir:
- İstanbul içi pet transfer,
- Şehirlerarası pet transfer,
- Pet otel hizmeti,
- Pet cenaze işlemleri.
Her hizmetin kapsamı; rezervasyon özeti, sipariş bilgileri, yazılı bilgilendirme, teklif, onay mesajı veya ayrıca yayımlanan sözleşme ve bilgilendirme metinleri ile belirlenir.
3. İnternet Sitesinin Kullanımı
İnternet sitesi yalnızca hukuka uygun amaçlarla kullanılabilir.
Kullanıcı; internet sitesini kullanırken yürürlükteki mevzuata, genel ahlak kurallarına ve üçüncü kişilerin haklarına uygun davranmayı kabul eder.
İnternet sitesinin güvenliğini zedeleyecek, çalışmasını engelleyecek, aşırı yük bindirecek, yanıltıcı bilgi üretecek veya üçüncü kişilerin haklarını ihlal edecek şekilde kullanım yasaktır.
4. Rezervasyon ve Hizmet Talebi
Kullanıcı / müşteri, hizmet talebi oluştururken paylaştığı tüm bilgilerin doğru, eksiksiz ve güncel olduğunu kabul eder.
Ev hayvanına ilişkin tür, yaş, sağlık durumu, özel ihtiyaçlar, davranışsal riskler, teslim bilgileri ve benzeri hizmeti etkileyen hususların doğru bildirilmesi müşterinin sorumluluğundadır.
Yanlış, eksik veya yanıltıcı bilgi verilmesi halinde hizmetin planlanması, güvenli biçimde sunulması veya zamanında ifası etkilenebilir. Bu durumda ortaya çıkabilecek sonuçlardan ilgili kullanıcı sorumludur.
5. Fiyatlandırma ve Ödeme
Hizmet bedelleri; seçilen hizmet türü, mesafe, süre, tarih, saat, özel talepler, ek bakım ihtiyacı, üçüncü taraf giderleri ve operasyon kapsamına göre belirlenebilir.
İnternet sitesinde, teklif formunda veya rezervasyon sürecinde belirtilen fiyatlar, aksi açıkça belirtilmedikçe ilgili hizmetin temel bedelini ifade eder.
Köprü, otoyol, feribot, otopark, uzun bekleme, özel ekipman, özel bakım, üçüncü taraf hizmetleri ve benzeri ek kalemler ayrıca ücretlendirilebilir.
Ödeme; online ödeme, havale / EFT veya taraflarca kabul edilen diğer yöntemlerle yapılabilir.
IBAN: TR52 0004 6000 2988 8000 3709 13
6. Hizmetin Sunulması
WOOF TAKSİ, sunduğu hizmetleri makul dikkat, özen, operasyon planlaması ve hayvan refahı yaklaşımı çerçevesinde yürütmeyi hedefler.
Hizmetin kapsamı ve ifa şekli; seçilen hizmet türüne, operasyon uygunluğuna, güvenlik koşullarına, kapasiteye, teslim bilgilerine ve gerektiğinde üçüncü taraf koordinasyonuna göre değişebilir.
Trafik yoğunluğu, yol kapanması, hava koşulları, teknik aksaklıklar, resmi makam kararları veya benzeri zorlayıcı sebepler nedeniyle hizmet saatlerinde ve süreçlerinde makul değişiklikler yaşanabilir.
7. Hizmetin Reddedilmesi, Ertelenmesi veya Durdurulması
WOOF TAKSİ, aşağıdaki hallerde hizmeti reddetme, erteleme veya durdurma hakkına sahiptir:
- Yanlış veya eksik bilgi verilmesi,
- Gerekli belge, ekipman veya güvenlik koşullarının sağlanmaması,
- Ev hayvanının, personelin, üçüncü kişilerin veya diğer hayvanların güvenliği açısından ciddi risk bulunması,
- Operasyonel imkânsızlık oluşması,
- Resmî makam kararı veya zorlayıcı sebep hali.
8. Kullanıcının Sorumlulukları
Kullanıcı / müşteri;
- Paylaştığı bilgilerin doğruluğundan,
- Hizmete ilişkin belgelerin ve özel talimatların zamanında iletilmesinden,
- Ev hayvanına ilişkin gerekli hazırlıkların yapılmasından,
- Rezervasyon saatine uygun hareket edilmesinden,
- Yetkili teslim kişi bilgilerinin doğru paylaşılmasından
sorumludur.
Kullanıcı ayrıca, internet sitesine zarar verecek, sistemi yanıltacak, sahte rezervasyon oluşturacak veya başkalarının haklarını ihlal edecek işlemler yapmamayı kabul eder.
9. Fikri Mülkiyet Hakları
İnternet sitesinde yer alan marka, logo, tasarım, metin, görsel, yazılım, grafik, düzen, içerik ve diğer tüm unsurlar üzerindeki haklar, aksi belirtilmedikçe WOOF TAKSİ’ye veya ilgili hak sahiplerine aittir.
Bu unsurlar; önceden yazılı izin alınmaksızın kopyalanamaz, çoğaltılamaz, yayımlanamaz, değiştirilemez, ticari amaçla kullanılamaz veya başka bir platformda izinsiz şekilde paylaşılamaz.
10. Üçüncü Taraf Bağlantılar ve Hizmetler
İnternet sitesinde üçüncü taraf internet sitelerine, ödeme altyapılarına, harita servislerine, sosyal medya platformlarına veya diğer hizmet sağlayıcılara yönlendiren bağlantılar bulunabilir.
Bu üçüncü taraf hizmetlerin içeriği, güvenliği, kullanılabilirliği ve veri işleme uygulamaları WOOF TAKSİ’nin doğrudan kontrolünde değildir.
Kullanıcı, üçüncü taraf platformları kullanırken ilgili platformların kendi şart ve politikalarını da incelemelidir.
11. Bilgi Güvenliği ve Gizlilik
WOOF TAKSİ, internet sitesi ve hizmet süreçlerinde paylaşılan bilgilerin korunması için makul teknik ve idari tedbirler almaya özen gösterir.
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin detaylar ayrıca yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni, Gizlilik Politikası ve Çerez Politikası kapsamında düzenlenmektedir.
12. Sorumluluğun Sınırları
WOOF TAKSİ, yalnızca kendi kusurundan kaynaklanan doğrudan zararlar bakımından yürürlükteki mevzuat çerçevesinde sorumludur.
Aşağıdaki durumlardan doğan sonuçlardan WOOF TAKSİ sorumlu tutulamaz:
- Kullanıcının yanlış, eksik veya yanıltıcı bilgi vermesi,
- Üçüncü taraf hizmet sağlayıcılardan kaynaklanan operasyonel süreçler,
- İnternet erişim sorunları, cihaz arızaları, tarayıcı uyumsuzlukları veya teknik altyapı kesintileri,
- Zorlayıcı sebepler, trafik, yol kapanması, hava koşulları veya resmî makam işlemleri,
- Ev hayvanının doğal davranışlarından veya önceden bildirilmeyen özel durumlarından kaynaklanan sonuçlar.
13. Sözleşme ve Diğer Metinlerle Birlikte Değerlendirme
İşbu Hizmet Şartları; niteliğine göre Pet Transfer Hizmet Sözleşmesi, Pet Otel Konaklama Sözleşmesi, Pet Cenaze Hizmeti Yetkilendirme Formu, İptal / İade / Cayma Koşulları, Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Hizmet Sözleşmesi ile birlikte değerlendirilir.
Belirli bir hizmete özel ek şartlar bulunması halinde, ilgili özel metin hükümleri öncelikli olarak uygulanır.
14. Değişiklik Hakkı
WOOF TAKSİ, mevzuat değişiklikleri, operasyonel ihtiyaçlar, teknik gereklilikler veya hizmet yapısındaki güncellemeler doğrultusunda işbu Hizmet Şartları üzerinde değişiklik yapma hakkını saklı tutar.
Güncel metin internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.
15. Uyuşmazlıkların Çözümü
İşbu Hizmet Şartları Türk hukukuna tabidir.
Tüketici işlemi niteliğindeki uyuşmazlıklarda, yürürlükteki mevzuat uyarınca görevli ve yetkili tüketici hakem heyetleri ile tüketici mahkemeleri yetkilidir.
16. İletişim
Hizmet Şartları ile ilgili sorularınız, talepleriniz veya başvurularınız için aşağıdaki iletişim bilgilerini kullanabilirsiniz:
Adres: Ritim İstanbul A1 Blok, Kat 33 Daire 322, Maltepe / İstanbul
Telefon: +90 535 512 95 75
E-posta: info@wooftaksi.com
Bu sistem veteriner hekim tarafından geliştirildi ve denetleniyor.