Ön Bilgilendirme Formu
1. Hizmet Sağlayıcı Bilgileri
İşbu Ön Bilgilendirme Formu, Lina Veterinerlik Hizmetleri Limited Şirketi tarafından WOOF TAKSİ markası altında sunulan hizmetler için hazırlanmıştır.
Hizmet Sağlayıcı:
Unvan: Lina Veterinerlik Hizmetleri Limited Şirketi
Marka: WOOF TAKSİ
Adres: Ritim İstanbul A1 Blok, Kat 33 Daire 322, Maltepe / İstanbul
Telefon: +90 535 512 95 75
E-posta: info@wooftaksi.com
2. Formun Konusu
İşbu Ön Bilgilendirme Formu’nun konusu; tüketicinin, aşağıda belirtilen hizmetlere ilişkin mesafeli sözleşmeyi onaylamasından önce, hizmetin kapsamı, bedeli, ödeme koşulları, ifa süreci, cayma hakkı ve başvuru yolları hakkında bilgilendirilmesidir.
3. Sunulan Hizmetler
WOOF TAKSİ tarafından sunulan hizmetler aşağıdakilerden oluşmaktadır:
- İstanbul içi pet transfer,
- Şehirlerarası pet transfer,
- Pet otel hizmeti,
- Pet cenaze işlemleri.
4. Hizmetin Temel Nitelikleri
4.1. Hizmetin türü, kapsamı, süresi, rezervasyon tarihi, teslim / alış bilgileri ve varsa ek talepler, sipariş / rezervasyon özeti ile belirlenir.
4.2. İstanbul içi ve şehirlerarası pet transfer hizmetlerinde; alınış adresi, teslim adresi, tarih, saat, ev hayvanının türü, özel ihtiyaçları ve varsa refakat / özel ekipman bilgileri esas alınır.
4.3. Pet otel hizmetinde; konaklama süresi, bakım kapsamı, mama / ilaç / özel talimat bilgileri esas alınır.
4.4. Pet cenaze işlemlerinde; alınış adresi, hizmet türü, üçüncü taraf koordinasyonu, teslim ve tercih edilen işlem kapsamı esas alınır.
4.5. Hizmetin kapsamı, rezervasyon sırasında Müşteri tarafından paylaşılan bilgiler doğrultusunda belirlenir.
5. Rezervasyon ve Sipariş Bilgileri
5.1. Tüketici, hizmet talebi sırasında doğru, eksiksiz ve güncel bilgi vermekle yükümlüdür.
5.2. Yanlış, eksik veya yanıltıcı bilgi verilmesi nedeniyle hizmetin gereği gibi sunulamaması, gecikmesi veya ek maliyet doğması halinde ortaya çıkan sonuçlardan tüketici sorumludur.
5.3. Rezervasyonun kesinleşmesi, ödeme onayı veya taraflar arasında yazılı / elektronik teyit verilmesi ile mümkündür.
6. Hizmet Bedeli ve Ek Masraflar
6.1. Hizmet bedeli; seçilen hizmet türüne, mesafeye, süreye, zamanlamaya, ev hayvanının özelliklerine, özel taleplere ve operasyon kapsamına göre belirlenir.
6.2. Tüm vergiler dahil toplam hizmet bedeli, sipariş / rezervasyon özeti ekranında veya ödeme öncesi bilgilendirme aşamasında tüketiciye gösterilir.
6.3. Köprü, otoyol, feribot, otopark, uzun bekleme, özel ekipman, özel bakım, üçüncü taraf hizmet bedeli ve benzeri ek kalemler, dahil değilse ayrıca belirtilir.
6.4. Tüketiciden, açık onayı alınmaksızın ilave ücret tahsil edilmez.
7. Ödeme Yöntemi
7.1. Ödeme; online ödeme, havale / EFT veya taraflarca kabul edilen diğer yöntemlerle yapılabilir.
7.2. Havale / EFT ödemelerinde kullanılacak hesap bilgisi aşağıdaki gibidir:
IBAN: TR52 0004 6000 2988 8000 3709 13
7.3. Ödeme tamamlanmadan rezervasyon kesinleşmeyebilir.
8. Hizmetin İfası
8.1. Hizmet, rezervasyon sırasında belirtilen tarih, saat ve kapsam doğrultusunda yerine getirilir.
8.2. Hizmetin ifası için gerekli bilgi ve belgelerin zamanında paylaşılması tüketicinin sorumluluğundadır.
8.3. Pet transfer hizmetlerinde teslim alma ve teslim etme saatleri; pet otel hizmetinde giriş ve çıkış tarihleri; pet cenaze hizmetlerinde alınış ve işlem süreci rezervasyon kaydına göre yürütülür.
8.4. Zorlayıcı sebepler, yol durumu, hava koşulları, resmî makam işlemleri veya güvenlik gerekçeleri nedeniyle hizmet süresinde makul değişiklikler olabilir.
9. Cayma Hakkı
9.1. Tüketici, mesafeli sözleşmelerde yürürlükteki mevzuat çerçevesinde cayma hakkına sahip olabilir.
9.2. Cayma hakkı bulunan hallerde tüketici, on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.
9.3. Cayma bildirimi; yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla Hizmet Sağlayıcı’ya iletilmelidir.
9.4. Hizmetin niteliği, rezervasyon tarihi ve ifa sürecine göre mevzuatta öngörülen cayma hakkı istisnaları uygulanabilir.
9.5. Tüketicinin açık onayı ile cayma süresi sona ermeden hizmetin ifasına başlanması talep edilmişse, ilgili mevzuat kapsamında cayma hakkının kapsamı değişebilir veya sınırlanabilir.
10. İptal ve İade Koşulları
10.1. Hizmete ilişkin iptal, iade ve değişiklik koşulları ayrıca yayımlanan İptal / İade / Cayma Koşulları metninde düzenlenmektedir.
10.2. Tüketici, siparişini onaylamadan önce bu koşulları incelemekle yükümlüdür.
10.3. Üçüncü taraf hizmet sağlayıcılar nedeniyle doğabilecek özel iptal veya kesinti şartları ayrıca uygulanabilir.
11. Şikâyet ve Başvuru Yolları
11.1. Tüketici, hizmete ilişkin şikâyet ve taleplerini aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden Hizmet Sağlayıcı’ya iletebilir:
Telefon: +90 535 512 95 75
E-posta: info@wooftaksi.com
11.2. Uyuşmazlık halinde tüketici, parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurabilir.
11.3. Kanunun 73/A maddesi uyarınca dava açılmadan önce arabulucuya başvurulması şartı bulunan hallerde, tüketici mahkemesine başvuru öncesinde ilgili başvuru yolu uygulanır.
12. Ön Bilgilendirmenin Teyidi
Tüketici, işbu Ön Bilgilendirme Formu’nu okuyup anladığını, mesafeli sözleşme kurulmadan önce kendisine sunulduğunu ve sipariş / rezervasyon onayı vermeden önce bu bilgileri edindiğini kabul eder.
13. Yürürlük
İşbu Ön Bilgilendirme Formu, elektronik ortamda tüketiciye sunulduğu anda yürürlüğe girer ve ilgili mesafeli sözleşmenin ayrılmaz bir eki olarak değerlendirilir.
Bu sistem veteriner hekim tarafından geliştirildi ve denetleniyor.